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F.A.Q

            1. Le formatage est-il le moyen ultime pour enrayer la présence de virus ?

            2. Pourquoi acheter les blocs d'alimentation ou Power Supply Unit de meilleure qualité ?

            3. Pourquoi et quand réinstaller son Windown 98/Me/XP/Vista/Windows 7 ?

            4. Pourquoi et comment faire la mise a jour de son BIOS ?

            5. Qu'est-ce que le ''Phishing'' ?

            6. Qu'est-ce que le ''Spyware'' ?

            7. Qu'est-ce qu'un "Firewall" ?

            8. Pourquoi un CD de recouvrement n'est pas la meilleure solution pour votre réinstallation de Windows ? 

  

 

1- Le formatage est-il le moyen ultime pour enrayer la présence de virus ?

Lorsque le traitement par votre anti-virus ne réussis pas à enrayer un ou des virus et que vous avez utilisé tous les moyens de suppression possible sans succès vous allez devoir vous résignez à formater votre disque dur et à réinstaller votre Windows, vos applications, vos documents... Attention si vous avez pris des backups de vérifier avec certitude si ceux-ci ne sont pas infectés avant de les réinstaller... Après avoir terminé tout cela vous trouvez que votre PC fonctionne encore pas très bien et bien, comble de malheur, vous allez peut-être devoir recommencer à nouveau car il y a des cas ou il est  nécessaire de faire  un  low level format pour se débarrasser à 100% de toutes traces de virus. Ces virus peuvent aller jusqu'à se cacher dans le MBR ou master boot record du disque dur et le seul moyen d'être sûr à 100% de leurs destructions est de faire le low level format du disque dur... Nous pouvons effectuer se travaille pour vous.

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2- Pourquoi acheter les blocs d'alimentation ou Power supply unit  de meilleure qualité ?

Pour deux bonnes raisons, les voici :

- Depuis le début des années 2000, les ordinateurs ont connu une fulgurante ascension au niveau de leur puissance. Un des maillons faibles de cette montée est le bloc d'alimentation. Nous avons remarqué à plus d'une reprise que nos clients augmentent les prouesses et fonctions de leur ordinateur mais en négligeant cet important aspect. Aussi il existe différentes qualités et caractéristiques entre les différentes marques. Il est alors très important de vous informez adéquatement et de faire connaître vos intentions à nos spécialistes chez CR électronique et informatique.

- Triste statistique, environ deux PC par mois, peu importe leur provenance, nous arrive en atelier avec un bloc d'alimentation explosé et qui a entraîné presque toutes les composantes internes de votre ordinateur tel que PSU, CPU, carte mère, RAM, carte vidéo, disque dur, lecteur CD-ROM et graveur, ... Les causes sont souvent reliées aux orages électriques, aux pannes de courant, aux variations électriques et aussi à des blocs d'alimentation de piètre qualité ou que la ventilation est bloquée ou bouchée. Se munir d'une barre de protection de variation électrique coûtant environ $15.00 à $30.00, peut aussi aider à protéger adéquatement votre matériel informatique dispendieux. Par exemple chez CR électronique et informatique  nous tenons les produits APC qui de plus  vous protège avec une assurance gratuite supplémentaire. 

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3- Pourquoi et quand dois-t-on réinstaller son Windows 98/Me/XP ?

Windows98/Me : Nous recevons régulièrement des appels pour nous signaler que l'ordinateur du client est défectueux car il affiche régulièrement des fameux écrans bleus. Plus de 95% de ses cas n'ont rien à voir avec un problème physique de votre ordinateur mais plutôt d'un bogue causé par votre système d'exploitation. À force d'installer et de désinstaller, d'expérimenter de nouveaux logiciels de toutes sortes, d'avoir eu des virus informatiques, voilà les explications probables de vos problèmes. Alors plus qu'une solution, réinstaller votre système d'exploitation tel que décrit précédemment. Vous pouvez toujours tenté de réinstaller votre Windows par-dessus mais rien ne peut garantir un fonctionnement adéquat, mais parfois cela réussis. Le meilleur, reformater et réinstaller au complet son système d'exploitation ainsi que tous les programmes que vous voulez réutiliser, un grand ménage en fait, une fois par année cela ne fait pas tort..

Windows XP : Implantable qu'ont dit ! Et bien pas vraiment.  Contrairement à Windows98 et ME il ne fait pas d'écrans bleus, mais plutôt un écran noir indiquant un problème d'adresse mémoire et puis il reset votre ordinateur. Encore là une réinstallation complète est de rigueur. Il ne faut pas oublier que Windows XP prend de l'âge... Désormais tous les nouveaux logiciels ou périphériques informatiques n'ont pas vraiment été testé par Microsoft. Avec Windows XP il faut prendre attention à tous ses utilitaires remplis de belles promesses et faisant état de l'amélioration des performances de votre Windows, particulièrement ceux qui modifient les paramètres de gérance de la mémoire ou encore la base des registres.

En conclusion et en général, pour déceler si votre ordinateur à un problème physique de ses composantes, vous devez rencontrer ses types de problèmes: Votre ordinateur arrête et indique une erreur de base de registre (modification) ou encore il indique un problème d'intégrité de la mémoire. La plupart de ses problèmes sont causés par la mémoire, le CPU ou la carte mère.

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4- Pourquoi et comment faire la "mise à jour de son BIOS ?

Il faut être très prudent et sûr de soi avant de faire la mise à jour de son BIOS. Aussi soyez assurer de la nécessité de faire cette mise à jour avant de procéder. Si votre ordinateur va bien il n'y as pas de raison de le faire. On remarque souvent que le meilleur motif pour le faire concerne des ordinateurs d'environ deux ans d'âge et pour lesquels les disques durs de capacité supérieure à 30Go ne sont pas reconnus. Alors là, la mise à jour du BIOS s'impose. Pour des frais minimaux de $25.00 on peut se charger chez CR électronique et informatique  de faire ce travail et de prendre la responsabilité des résultats. Vous pouvez sérieusement endommager votre carte mère et la rendre inutilisable par la suite.

Si l'aventure vous tente toujours voici la procédure normale:

1- Ouvrir votre boîtier si votre garantie le permet et identifier le fabricant de la carte mère.
2- Identifier avec une très grande minutie le modèle de la carte mère (parfois en dessous).
3- Identifier la révision du modèle de la carte mère.
4- Aller sur le site du fabricant de votre carte mère et télécharger la dernière mise à jour de votre BIOS ainsi que le programme flash permettant de remplacer votre BIOS actuel.
5- Se créer une disquette boot ou système en installant ensuite le programme flash ainsi que la mise à jour de votre BIOS sur cette même disquette.
6- Redémarrer votre ordinateur en ayant pris soin d'insérer votre nouvelle disquette de démarrage.
7- Exécuter le programme flash de votre BIOS et insérer la mise à jour à l'endroit indiqué par le programme et effectuer finalement la mise à jour de votre BIOS.
8- Tel que spécifié à la fin de votre mise à jour seulement, redémarrer votre ordinateur, la mise à jour est maintenant complété.
9- Avant de redémarrer votre Windows, aller vérifier votre BIOS pour s'assurer que les paramètres sont les mêmes qu'avant la mise à jour et les modifier au besoin, ceux que l'on est sûr bien évidemment.

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5- Qu'est-ce que le "Phishing" ? (Source:  "Fire trust")

Phishing (escroqueries par e-mails)

Le phising est une escroquerie par e-mail ou message instantané (chat). L'auteur de l'escroquerie utilise ces médias pour vous duper en vous demandant de spécifier votre numéro de carte bancaire, votre mot de passe, votre numéro de Sécurité Sociale, etc. Le phishing n'est pas nouveau. Il était déjà connu par le vol d'identité par téléphone. L'escroc appelait en se faisant passer pour un agent de la banque et demandait la confirmation des données du compte de la victime en demandant le numéro de la carte bancaire, de son mot de passe, etc. Par téléphone, l'escroquerie était relativement limitée en raison du système téléphonique. Mais depuis l'arrivée du Spam dans les e-mails, la fréquence de ces escroqueries a considérablement augmenté.

Voici comment le phishing fonctionne :

L'escroc utilise le Spam pour envoyer des messages phishing. Vous pouvez les recevoir par e-mail ou message instantané qui semblent provenir d'établissements avec lesquels vous traitez - Par exemple :

Votre fournisseur d'accès Internet (FAI), votre banque, du service de paiement en ligne PayPal, d'une agence gouvernementale, etc...

Le message spécifie que vous avez besoin de "mettre à jour" ou "valider" les informations de votre compte et menace de clôturer votre compte ou de vous faire payer des frais si vous ne répondez pas dans un délai très court. Si vous cliquez sur le lien proposé dans l'e-mail, vous allez vous retrouver sur un site qui ressemble presque en tous points au site de l'établissement avec lequel vous traitez habituellement mais c'est un faux. Bien sur ce site faux, vous invite à communiquer des informations personnelles. L'escroc a maintenant tous les renseignements et peut effectuer des opérations d'escroqueries avec votre nom. Le phishing provoque des pertes financières importantes. En septembre 2003, la Commission Commerciale Fédérale des USA a indiqué que "10 millions d'habitants aux États-Unis étaient victimes de vol d'identité pendant l'année précédente, coûtant aux entreprises et établissements financiers quelques 48 milliards de dollars et 5 milliards de dollars aux consommateurs". Cette escroquerie porte sur un bon nombre de gens et coûte beaucoup d'argent ! La plus grande escroquerie phishing dans l'histoire s'est produite en novembre 2003, lorsqu'un Spam phishing prétendu de PayPal a été envoyé à des millions de personnes indépendamment du fait qu'elles avaient un compte PayPal ou pas. Les escrocs savaient qu'avec ce nombre d'envois ils arriveraient à récupérer des sommes conséquentes sur le nombre de comptes PayPal des personnes piégées.

Pour éviter le phishing et les arnaques, suivez les étapes suivantes :

Changer votre attitude et comportement envers les e-mails douteux, les messages instantanés. Devenez plus vigilant. En cas de doute, le supprimer sans hésiter s'il n'est pas déjà supprimé automatiquement. Dans "MailWasher" vous avez la colonne "Suppression" !

Vérifier soigneusement les URL (liens aux sites web) dans l'e-mail en utilisant le panneau de prévisualisation dans "MailWasher". Ces liens pourraient pointer vers des sites truqués.. Même si c'est un établissement que vous utilisez, comme votre banque ou votre FAI, il est préférable si vous avez des doutes, de leur téléphoner pour qu'ils confirment, qu'ils vous ont bien envoyé un message. Si le message vous demande d'écrire des informations confidentielles sur vous-même, tels que votre mot de passe ou numéro de carte bancaire, c'est probablement une escroquerie. Les établissements ne demandent jamais d'informations de ce type par courrier électronique. Ne pas communiquer des éléments de votre compte à n'importe qui sans entrer en contact par téléphone pour vous assurer que l'e-mail est légitime.

Installer les logiciels de sécurité. De nos jours, vous avez besoin d'un pare-feu (firewall) et d'un antivirus de la même façon que les serrures dans votre maison. Vous viendrait-il à l'idée de sortir en laissant toutes vos portes ouvertes ?

Certains e-mails phishing peuvent contenir un logiciel qui peut dépister vos activités sur l'Internet sans que vous ne le sachiez, faire vérifier votre courrier entrant par un antivirus bien à jour. Vous avez besoin d'un antivirus qui identifie les nouvelles menaces ainsi que les anciennes et qui se met à jour automatiquement. Voici quelques produits :

"Panda", "AVG", "Kaspersky", "NOD32"...

Un pare-feu (firewall) qui bloque toutes les communications des sources non autorisées et assure votre invisibilité sur Internet. Un firewall est particulièrement nécessaire si vous avez une connexion haut débit Internet. Les intrus aiment les machines à connexion haut débit pour en faire des relais d'envoi de Spam !

Le meilleur firewall que j'ai trouvé est "Agnitum Outpost Pro". Il est facile d'utilisation si vous êtes débutant et si vous êtes plus avancé, il possède certain nombre d'options.

En conclusion, faire les mises à jour pour Windows par "Windows update". Les dernières recherches prouvent qu'un ordinateur sous Windows XP non mis à jour, qui se connecte à Internet est infecté dans les 20 minutes qui suivent. C'est moins de temps qu'il faut pour télécharger toutes les mises à jour ! Vous pouvez utiliser "Windows update" pour vous assurer que votre Windows est à jour.

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6- Qu'est-ce qu'un "Spyware" ? (Source: "Fire trust")

Le Spyware se rapporte à une catégorie de programmes qui surveillent illégalement votre activité sur votre ordinateur, en pistant votre activité et en transmettant vers l'extérieur les informations personnelles que ces programmes récupèrent à votre insu. De plus ces programmes rendent votre ordinateur plus lent et instable, lorsque vous connectez à Internet, ils peuvent provoquer des problèmes.

Est-il identique à l'Adware ?

Un Adware est un logiciel qui est installé légalement souvent avec certains logiciels gratuits, qui surveille votre comportement lorsque vous surfez sur le web. Ces programmes communiquent ces informations à des annonceurs en ligne, qui rétribuent éventuellement les auteurs de ces programmes gratuits et peuvent mieux vous cibler par vos habitudes de surf sur le web. Un Adware génère également des Cookies, qui sont de petits fichiers textes placés sur votre ordinateur lorsque que vous visitez des sites de vente en ligne. Les Cookies sont normalement inoffensifs et limités dans le temps. Sans eux, l'e-commerce serait une pratique lassante, car il faudrait tout recommencer lors d'une nouvelle visite sur leurs sites web. Dans le doute, lisez la politique de confidentialité du site web, avant de saisir vos informations personnelles.

Quel type d'infos personnelles un Spyware et un Adware peuvent-ils envoyer à l'extérieur ?

Un Adware peut envoyer un rapport sur les sites web que vous avez visité. Le Spyware est différent. Quelques types de programmes (Keyloggers) appelés par le Spyware peuvent enregistrer toutes vos frappes au clavier et les transmettre à votre insu. Cela signifie que vos mots de passe et les informations de votre carte de crédit peuvent être aisément piratés lorsque vous saisissez ces données au clavier.

Quels types de dégâts ces programmes peuvent-ils causer ?

Indépendamment des effets désastreux du vol d'identité, le Spyware provoque également de nombreux effets secondaires. Si vous constatez que votre PC devient anormalement lent et instable, qu'il a des comportements étranges lorsque vous surfez sur Internet, alors il est fort probable qu'un Spyware se trouve dans votre système. La lenteur et l'instabilité proviennent du fait que le Spyware consomme de la mémoire aux dépens du système et des programmes qui s'exécutent normalement. Le comportement étrange provient du fait que lorsque vous lancez votre navigateur pour surfer sur Internet, vous êtes redirigé vers un site pornographique, financier ou de pharmacie douteuse. En d'autres termes tous les articles que les Spameurs essaient de vous vendre ! Plus alarmant est l'apparition des Dialers cachés. Ce sont des programmes qui, une fois placés sur votre machine comportant un modem téléphonique, redirige à votre insu, la numérotation vers un numéro surtaxé international. Vous ne le remarquez que lorsque vous recevez votre facture téléphonique par son montant important et inexplicable ! Dans une analyse récente faite par AOL, 80% des utilisateurs ont étés touchés par une certaine forme de Spyware ou d'Adware sur leurs machines. Dans les 90% de ces 80%, les utilisateurs ne savaient même pas qu'ils étaient infectés ou encore plus inquiétant, ne savaient pas ce qu'est un Spyware ! Pour ces raisons, dans les PC, le Spyware a devancé les virus comme première menace de sécurité.

Comment puis-je empêcher le Spyware d'infester mon PC ?

Les applications populaires gratuites de musique partagée et les programmes de messagerie instantanée peuvent comporter un Spyware ou Adware dans leur package. En cas de doute, évitez d'installer ces programmes.

Essayez de maintenir votre navigateur à jour par Windows Update en téléchargeant les mises à jour critiques et Service Packs à l'adresse du site de mise à jour Microsoft :

"Windows update"

Ne cliquez JAMAIS sur un lien contenu dans un message Spam malgré la tentation éventuelle ! Ces liens ouvrent le plus souvent des sites qui vous feront télécharger un Spyware pour détourner votre navigateur.

Comment puis-je éviter qu'un Spyware me vole mes informations personnelles ?

Vous devriez installer un firewall (pare-feu) personnel pour arrêter les Spywares "Dialers" qui risquent de s'installer dans votre système. Nous recommandons "Agnitum Outpost Pro" mais il y a également de bons firewalls gratuits.

Comment puis-je détecter et supprimer les Spywares de mon PC ?

En téléchargeant un outil pour détecter et supprimer les Spywares. Je vous recommande les logiciels ci-dessous. Ces logiciels semblent utiliser des moyens différents pour détecter les Spywares, vous pouvez en utiliser plus d'un qui se compléteront:

"Spyware Doctor", "Spybot Search and Destroy", "Ad-Aware", "PestPatrol", "Spy Sweeper"...

Soyez très circonspect au moment de télécharger d'autres outils pour supprimer les Spywares, car certains produits "anti-Spyware" peu connus, installent leur propre Spyware sur votre ordinateur ce qui est un comble ! Lire l'article récent en anglais de PC World Magazine pour des informations supplémentaires au sujet des faux outils de suppression de Spyware.

Documentations supplémentaires:

Pour des informations supplémentaires en anglais, visiter ces excellents sites de ressources anti-Spyware :

"http://www.io.com/~cwagner/spyware/"
"http://www.freespywareremoval.info/"
"http://www.free-spyware-adware-removal.net/index.html"

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7- Qu'est-ce qu'un "Firewall" ? (Source: "Fire trust")

Un firewall personnel est une application logicielle utilisant des filtres pour contrôler le trafic en entrée et sortie de votre ordinateur. Lorsque vous êtes connecté à Internet, l'information circule vers et depuis votre PC par un flux constant à partir des "ports" de votre PC. Il y a des milliers de "ports" qui sont comme de petites portes qui laissent entrer ou sortir les informations. Une partie des informations circulant par les ports vous est connue. Par exemple, lorsque vous :

envoyez et recevez des e-mails;, accédez à un site web;, complétez et soumettez un formulaire sur un site web;

Cependant, beaucoup d'informations circulant vers ou depuis votre PC ne vous sont pas connues. Qui peuvent inclure :

les mises à jour sur le site web de Microsoft de votre système d'exploitation Windows;, les applications logicielles ayant leur propre site web pour contrôler si de nouvelles versions existent;, logiciel anti-virus vérifiant les dernières mises à jour de virus.

La majeure partie de ce flux invisible de d'informations est inoffensif. Cependant une petite partie constitue une menace grave pour votre PC et pour la confidentialité. Vos e-mails ne sont pas la seule manière pour infecter votre ordinateur. Vous pouvez être infecté par des ports ouverts sur votre PC à votre insu. Le ver "Blaster" du mois d'août 2003 était le parfait exemple de ports restés ouverts. Si vous ne vous rappelez pas, dans votre entourage peut-être ou vous-mêmes aviez quelque chose d'anormal dans votre PC, une minute après que le système d'exploitation était lancé, le PC redémarrait tout seul et ainsi de suite ! Si vous laissez les ports de votre PC ouverts sans surveillance, vous risquez les problèmes suivants :

VIRUS : Des programmes ou des morceaux de code qui "infectent" un ou plusieurs programmes sur votre PC, vos programmes "fonctionnant de manière incontrôlée", s'exécutent étrangement, qui parfois peuvent mener à un plantage du système.

VERS : Programmes malveillants qui se propagent par réseau, se reproduisent et s'exécutent. Les vers causent les mêmes effets que les virus mais ils sont plus dangereux puisqu'ils se reproduisent eux-mêmes.

ANALYSE DE PORT : Les hackers (pirates) analysent les ports des PC pour essayer d'en trouver ouverts. Si votre ordinateur à un port ouvert non surveillé, un hacker peut lui envoyer un ver ou un virus. Ils peuvent même utiliser un ce port ouvert pour prendre le contrôle de votre PC.

COOKIES : Petits fichiers de données textes placés sur votre PC par un site web que vous venez de visiter. Un cookie peut stocker les informations personnelles que vous avez saisies en ligne. Par exemple, lorsque vous saisissez votre numéro de carte de crédit, un cookie pourrait le stocker jusqu'à ce que vous reveniez sur ce site la prochaine fois. Ce n'est pas une mauvaise idée - la plupart des cookies placés par des sites web marchands sont parfaitement légitimes comme cela, la prochaine fois, vous n'avez pas besoin d'entrer une nouvelle fois vos informations personnelles. Mais des problèmes peuvent se produire lorsque d'autres peu recommandables décideraient d'utiliser votre carte de crédit à votre insu ! D'où la nécessité de vérifier avant de saisir le numéro de carte bancaire, si le site web est sécurisé, présence du petit cadenas fermé dans la barre des tâches.

TROJANS : Les programmes qui semblent légitimes mais font quelque chose d'illicite une fois exécutés. Comme le cheval de Troie un trojan peut être téléchargé par des utilisateurs croyant télécharger un programme parfaitement légitime. Une fois ce programme installé et lancé, le trojan peut secrètement ouvrir des canaux d'accès à distance aux hackers, pour dérober des mots de passe, des données bancaires ou détruire des fichiers. Le trojan est semblable aux virus mais généralement, ne se réplique pas.

DENIAL OF SERVICE ATTAQUES (DOS) : Ce genre d'attaque se produit lorsqu'un hacker trouve sur votre PC un port qui lui répond, alors il lui envoi une énorme quantité de données. Le port est incapable d'accepter toutes les données, par manque de ressources système, le système s'arrête par dénie de service.

SPYWARES : Ce sont des programmes placés secrètement sur votre PC et qui recueillent des informations sur vous à votre insu (vos habitudes de navigation, les autres logiciels que vous avez sur votre PC, etc.). Un spyware est la plupart du temps placé dans des logiciels gratuits et utilisés par des sociétés marketing qui rétribuent par commissions les auteurs de ces logiciels gratuits.

Comment un firewall (pare-feu) permet d'empêcher toutes ces mauvaises choses de se produire ?

Comme je l'ai dit au début, un firewall contrôle les communications vers ou depuis votre PC. Il permet ou interdit les communications, le système est basé sur une politique de sécurité. Selon la politique de sécurité que vous avez défini, un firewall peut :

rendre votre PC invisible sur Internet. Vos ports ne semblent pas simplement fermés, ils n'apparaissent pas du tout. C'est parfait !, bloque automatiquement le trafic entrant soupçonneux;, vous alerte chaque fois qu'un programme sur votre PC essaye d'envoyer des informations à un autre ordinateur. Ce qui permet de stopper les envois d'informations confidentielles effectués par les spywares et les trojans, par exemple les données et mots de passe des cartes de crédit;, il peut faire beaucoup plus de choses, mais là, ce sont les fonctions fondamentales et les plus importantes qu'il effectue.

Ainsi en bref, si vous n'avez pas installé un firewall (surtout avec une liaison ADSL), dès que vous connectez au web (avant d'avoir lancé votre programme de messagerie ou votre navigateur), vous risquez une attaque - car quelques (ou tous les) ports sont ouverts et non contrôlés. Les hackers aiment les PC à grande bande passante car ils peuvent se servir de l'ordinateur non protégé pour envoyer du Spam beaucoup plus rapidement ! Maintenant vous demandez probablement quel firewall choisir, n'est-ce pas ?

Windows XP a son propre firewall rudimentaire, et le nouveau SP2 comporte un firewall activé par défaut. Le firewall de XP a des lacunes importantes. Il ne contrôle pas le trafic sortant, il ne peut pas détecter les spywares et les trojans qui envoient des données vers un autre ordinateur, par exemple les informations sur votre carte de crédit ! Il y a quelques bons firewalls :

"Agnitum Outpost Pro", "Zone Alarm", "Sygate", "Norton Personal Firewall", "Norman Personal Firewall''

 

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8- Pourquoi un CD de recouvrement n'est pas la meilleure solution pour votre réinstallation de Windows ?

·  Un CD ou fichier image a même le disque dure fournie par HP , DELL ou autres est seulement utile pour un court laps de temps car tous les documents, les programmes, les mises à jour de Windows, de votre anti-virus, de vos pilotes, etc... ne sont pas actualisés. Seulement l'état d'origine de votre installation sera effectué telle quelle était à sa sortie de l'atelier.

·  Un CD de recouvrement est valable seulement si l'état d'origine de votre ordinateur est maintenu car si vous avez apporter des modifications dans vos composantes, dans le BIOS, etc... votre réinstallation ne fonctionnera pas.

·  Un CD de recouvrement peut être endommagé et ne plus fonctionner. On ne peut le remplacer sans devoir effectuer une autre réinstallation complète.

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